انتشارات روزنامه نگاری معاصر فصلنامه علوم خبری 2382-9788 مقالات آماده انتشار 2025 09 21 The Impact of Information and Knowledge Systems on the Performance and Mediating Role of Organizational Culture تاثیر سیستم‌های اطلاعاتی و دانشی بر عملکرد و نقش واسطه‌ای فرهنگ سازمانی 218937 10.22034/lrsi.2025.493683.1292 FA یحیی توماج استادیار گروه مدیریت بازرگانی دریایی، دانشکده مدیریت و علوم انسانی، دانشگاه دریانوردی و علوم دریایی چابهار. (نویسنده مسئول)، رایانامه: toomaj@cum.ac.ir 0000-0001-8762-2969 محمد اسلم حسین بر استادیار گروه مدیریت بازرگانی دریایی، دانشکده مدیریت و علوم انسانی، دانشگاه دریانوردی و علوم دریایی چابهار، ایران، رایانامه: hosseinbor@cum.ac.ir 0000-0002-9831-511X ناصر خسرو شیهکی کارشناس ارشد رشته مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی دانشگاه بین‌المللی چابهار، ایران، رایانامه: amirsadra.bi@gmail.com Journal Article 2024 12 13 <strong>Objective:</strong> This study examines the impact of knowledge management (KM) on the financial performance of Iranian insurance centers, emphasizing the mediating role of organizational culture. Given the insurance sector’s challenges such as outdated information systems, rigid cultural structures, and decline in return on investment among Iranian insurers due to ineffective systems, the research aims to bridge the gap in understanding how organizational culture facilitates the translation of KM initiatives into financial outcomes.<br /><strong>Methods</strong>: A descriptive-correlational approach was employed, surveying 180 employees from insurance centers in Iranshahr using validated questionnaires measuring KM, organizational culture, and financial performance. Structural Equation Modeling analyzed the effects of KM and culture on financial performance.<br /><strong>Results</strong>: The findings revealed: first, KM significantly influences organizational culture (β = 0.43, p < 0.01), particularly enhancing adaptive, participative, and innovative cultural dimensions. Second, KM directly impacts financial performance (β = 0.31, p < 0.01), with organizational culture further amplifying this effect (mediation effect = 0.16, p < 0.01). Third, organizational culture independently predicts financial performance (β = 0.38, p < 0.01), highlighting its dual role as a mediator and predictor. <br /><strong>Conclusion</strong>: Organizational culture acts as a critical bridge between KM practices and financial success. Insurers must prioritize cultural adaptation e.g., fostering innovation, collaboration, and digital agility and invest in modern KM systems e.g., participatory platforms to enhance decision-making and customer-centric services. Practical recommendations include implementing dynamic capabilities frameworks and aligning KM strategies with Nguyen’s five-dimensional cultural model mission, participation, stability, adaptability, well-being to address systemic inefficiencies and improve ROI. <strong>هدف:</strong> شرکتهای بیمه در ایران از یک طرف با فشارهای رقابتی، تغییرات سریع بازار و نیاز به افزایش سرمایه‌گذاری  کارآمد، مواجه هستند و از طرف دیگر این شرکتها با مشکلاتی مانند سیستم‌های اطلاعاتی و دانشی ضعیف، ساختارهای فرهنگی سنتی و فقدان تبدیل دانش به اقدام‌های عملی مواجه هستند که منجر به کاهش رقابت‌پذیری و عملکرد مالی نامطلوب می‌شود. مطالعات انجام شده در صنعت بیمه، ارتباط مستقیم مدیریت دانش و فرهنگ سازمانی با عملکرد مالی را نشان داده‌اند، اما نقش واسطه‌ای فرهنگ سازمانی در اثر مدیریت دانش بر عملکرد مالی بررسی نشده است. <strong>روش:</strong> روش تحقیق توصیفی و از نوع همبستگی بود. جامعه آماری شامل تمامی کارکنان مراکز بیمه شهرستان ایرانشهر به تعداد ‎337 نفر بود و حجم نمونه آن با استفاده از جدول  کرجسی و مورگان ‎180 نفر محاسبه که بصورت تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده‌ها در این پژوهش سه پرسشنامه استاندارد مدیریت دانش، عملکرد مالی و فرهنگ سازمانی بود که پایایی آنها در پژوهش حاضر به روش آلفای کرونباخ به ترتیب 0/79، 0/79و 0/89محاسبه شد. <strong>یافته‌ها:</strong> براساس نتایج حاصل از فرضیه‌های تحقیق، سیستمهای اطلاعاتی و دانشی هم بر فرهنگ سازمانی و هم بر عملکرد مالی شرکتها و مراکز بیمه تاثیر مثبت دارند. همچنین فرهنگ سازمانی این شرکتها و مراکز تاثیر معناداری بر عملکرد مالی آنها دارد. <strong>نتیجه‌گیری:</strong> در نهایت یافته‌های تحقیق نشان می‌دهد، پیاده‌سازی سیستم‌های اطلاعاتی و دانشی در قالب مدیریت دانش، بر فرهنگ سازمانی اثر می‌گذارد. این سیستم‌ها هم بصورت مستقل و هم از طریق فرهنگ سازمانی به عنوان میانجی، بر عملکرد مالی سازمان تاثیر می‌گذارند.